浅谈中医养生馆的成功经营之道!

  •   随着中医被不断的传承和发扬,中医文化也开始在人们的心中生根发芽,开始悄悄地改变着人们的生活和就医习惯,中医馆热潮也急剧升温,大众会有一个接纳的过程,不要盲目发展,要多学习和思考,做好做细这项事业。

      中医馆的未来之必须差异化竞争。如果不进行差异化,是无法留住顾客的。那么该如何做好差异化呢?让我们一起来看看:

      可以跟据不同患者和用药群体,相应进行患者的分类管理。同时,针对诊疗前、中、后期和用药前、中、后的六个阶段,分别配置整套线上线下的服务和回访机制。

      这里的诊疗前就是预约服务;诊疗中是分诊服务;诊疗后就是用药这块的识方辨病,跟患者沟通。而用药前是提醒注意事项;用药中要提醒按时服药;用后会回访疗效,及告知何时进行下一步的诊治。

      可以定期组织医师到医馆所在商圈里开展义诊和社区健康教育活动。这不仅能够扩大品牌的影响,还能提高医师个人的知名度,提高顾客患者的黏性。

      季节性商品价格、健康服务活动等把控,必须及时、准确,做到相应季节,提前切入市场。

      除了日常的广告宣传,还可以通过与社区门诊合作,提高连锁(中医馆)品牌在社区的渗透力。争取得到政策支持,通过基层往社区拓宽中医服务。

      这是个互联网时代,中医馆也必须要突破,突破传统。何况目前这个行业的互联网化程度还很低,市场蛋糕还很大,可以说谁先链接了互联网,谁就站在了行业机会的选择前段。

      我们应该积极跟移动互联技术、大数据分析、远程诊疗和智能工具等进行深入的结合,实现微信预约挂号、电子病历、电子处方、医生工作站等贯穿全业务,提高接诊能力,优化患者体验。

      基于互联网的会员营销系统,是每个中医馆的一柄利刃。中医馆要学会将平台客源向会员进行,提高他们的忠诚度,挖掘他们背后的潜在客户,为中医馆谋取更长久更广阔的发展空间。

      例如,在医馆展示二维码场景,利用扫码入会得优惠券等活动,吸引患者扫码入会。或开拓更多的会员招募渠道,如微信用户端、口碑营销等,以人带人,将一个会员作为一个突破点,打开会员背后的消费圈子。

      中医馆除了中医诊疗外,还可以为患者提供其他中医健康增值服务,如养生、育儿、美容等,改变传统中药经营模式的方向。

      不管中医、西医,医学的最终目的都是救人。所以可以加强对西医门诊部资源的整合,探索医结合的经营模式,扩大患者的就医选择机会。

      众所周知,中医馆装修大多用传统中式风格凸显浓浓的中医药文化特色,区别于一般的时尚药店,尽显古典雅致,且精雕细琢、瑰丽奇巧。

      如何增添自己的特色呢?不妨加入一些现代元素,这也符合中医的发展;色彩和布局要让患者不仅温暖而且享受;内外上可以融入医馆的企业文化、特色科室、名医介绍、道地药材推广等,尽可能地将自己的优势先入为主地传达给患者。

      老生常谈,不管如何差异化,中医师资源都是重中之重。要用好现有的中医师资源,挖掘医师专长,开展特色诊疗服务,让消费者印象深刻。同时引进年轻医师资源,师带徒也好,内部或外派培训也罢,总之要建立一个稳定长期的中医人才梯队。

      同上,名医配好药,才能走的稳,走得长远。要尽最大的努力,对接好的药材供应商,为患者提供中药饮片加工及代煎服务,并质量,增强消费者的信赖。

      在患者体验上,要用真正的服务尽可能满足患者的需求,而不是日常的小恩小惠。要知道。患者的体验不单单是眼睛看到的东西,而是能感受到的用心和真诚。

      中医具有上千年的历史,也为中华民族的健康做出了巨大的贡献。如今中医已被更多的患者所肯定,中医文化、中医疗法已渐渐走近了百姓的视线,带着它的神秘持续散发着独特的魅力!中医馆在经营管理中,要在传承中创新,在创新中发展,终会在市场上站稳脚跟!返回搜狐,查看更多